CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ont pour objet de fixer les relations entre le Vendeur Tera ceramic et le Client naviguant ou effectuant un achat sur le Site. Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le vendeur, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande. Toute commande effectuée sur le Site auprès du vendeur entraine l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV
Produits
Tous les produits proposés sur le site teraceramic.com sont accompagnés d'un texte descriptif et d'une ou plusieurs photos permettant de connaître les caractéristiques du produit.
A savoir, les informations, les caractéristiques et les photographies présentées sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatif. De plus la différence de perception des couleurs et des formes entre les photographies présentées et les produits, ne peut engager la responsabilité de Téra ceramic Cependant, Téra ceramic s'efforcera de décrire le plus fidèlement possible les produits vendus sur son site.
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Tarifs
Tous les prix sont indiqués sont exprimés en euros, TTC (Toutes Taxes Comprises). La société Téra ceramic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à la suite. Les prix indiqués comprennent les frais de livraison, hors France métropolitaine les frais seront facturés en supplément du prix des produits achetés.
Les frais d'envoi sont indiqués avant toute confirmation de commande et calculés en fonction du pays renseigné par le CLIENT.
Réserve de propriété
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Téra ceramic conserve la propriété pleine et entière des produits jusqu'au parfait encaissement du prix, frais et taxes compris.
Commande
Pour confirmer sa commande, le client doit préalablement et obligatoirement prendre connaissance des conditions générales de ventes présentées sur le site. Le client reconnaît également avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des conditions particulières de vente énoncées dans la fiche descriptive du ou des produit (s) et déclare l'accepter sans réserve.
La passation et la confirmation de la commande par le client dans les conditions ci-après matérialisent son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'à la validation par le client de l'écran récapitulatif de la commande. Le Client se doit de vérifier la conformité des renseignements, relatifs notamment à l'adresse de livraison, qu'il fournit.
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Politique de confidentialité
Téra ceramic s’engage à traiter en toute confidentialité les données à caractères personnelles communiquées par le client et à ne les utiliser que pour le traitement de sa commande et le suivi des relations commerciales.
Réserve de propriété
La société Téra ceramic conserve la propriété pleine et entière des produits jusqu’au parfait encaissement du prix, frais et taxes compris.
Fabrication
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Chacune de nos pièces en céramique est minutieusement façonnée à la main. Des nuances de texture, de forme et de couleur peuvent se produire en raison de l'utilisation de matériaux naturels et du processus de cuisson à très hautes températures
Ces variations font partie du charme et de l'authenticité des pièces, ajoutant une touche unique à chaque création de la ligne Téra.
Les pièces en céramique peuvent être nettoyées avec un chiffon doux et sec
Si besoin il ne faut pas utiliser de visseuse, mais préférer un vissage manuelle.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
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Garantie
Nous vous invitons à refuser tout colis qui serait endommagé et à notifier à notre Service Client, de manière écrite et détaillée, avec preuves photographiques vos réserves dans un délai de 72 heures en conservant une preuve de votre écrit. A défaut, Téra ceramic considère que vous avez reçu les produits dans un état vous donnant toute satisfaction.
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Les douilles fournies avec nos articles sont incluses à titre gracieux : aucune garantie n’est appliquée sur ces composants.
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Responsabilité
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La société Téra ceramic, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Le CLIENT est appelé à prendre connaissance des caractéristiques techniques des produits avant de procéder à sa commande.
La responsabilité du VENDEUR ne pourra pas être recherchée en cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit, son illustration et ses conditions de vente.
Installation électrique
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Pour votre sécurité, nous recommandons vivement que l’installation électrique de nos luminaires soit réalisée par un électricien professionnel qualifié.
Téra ceramic ne peut être tenu responsable des accidents ou dommages liés à une mauvaise installation.
Les douilles fournies avec nos articles sont incluses à titre gracieux : aucune garantie n’est appliquée sur ces composants.
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Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Téra ceramic sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
PAIEMENT
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Le paiement
Le site Téra ceramic propose un paiement sécurisé par la plateforme Paypal ou Stripe. Le client garantit qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il a sélectionné lors de la validation de sa commande. Le débit des achats sur le compte du client se fait au moment du traitement de la commande
La société se réserve le droit de ne pas accepter la commande d'un client avec lequel existerait un litige, et également de suspendre toute commande ou toute livraison, quel qu'en soit le stade d'exécution, en cas de non-paiement à son échéance de toute somme due par le client.
LIVRAISON
Frais de port
Les frais d’expédition sont offerts à partir de 250 euros d'achat et donc inclus dans le tarif TTC des produits pour une expédition en France métropolitaine, Corse et Monaco.
En dessous de 250 euros les frais seront calculés et ajouté lors de la finalisation de la commande
Pour une autre zone géographique le montant sera calculé et ajouté lors de la finalisation de la commande.
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Frais liés a l’envoi vers l’international (Douane)
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine l’acheteur est l’importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Téra Ceramic. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de son pays.
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Delai d'expedition
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Lorsque l’article est en stock il sera expédié sous 7 jours ouvrés à cela se rajoute les délais postaux en fonction du pays de destination
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Si l’article n’est pas en stock, il faut compter un temps de fabrication de 4 a 6 semaines à cela se rajoute les délais postaux en fonction du pays de destination
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Si il s'agit d'une commande spéciale, le delai vous sera annoncé lors de votre commande.
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Delai de livraison
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Pour les expéditions en France métropolitaine, la Corse et Monaco, le délai de livraison moyen des produits est de 6 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande
Pour les expéditions dans les pays de l'Union Européenne et La Suisse, le délai de livraison moyen est de 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Pour tout les autres pays le délai de livraison et de 15 à 20 jours à compter de la confirmation de la commande
Pour les commandes de plus de 6 articles en une seule commande.
Une livraison en main propre est possible seulement dans la région du 06 sans frais supplémentaire.
Le délai de livraison ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de services de celui-ci.
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DROIT DE RETRACTATION
Retour
l'Acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation veuillez nous écrire a l’adresse mail suivante tera.ceramic@gmail.com ou nous contacter via le formulaire de contact du site
Aucun retour ne sera accepté sans une demande au préalable
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L'Acheteur devra renvoyer les Produits au plus tard dans les quatorze jours calendaires suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré ou absent, ne sera ni remboursé et ne pourra être échangé.
Le retour doit être retourner en parfait état, et muni de tous ses accessoires
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de pièce ne respectant pas les conditions précédentes
Si les pièces reçues sont endommagées, elles ne seront pas remboursées.
Les frais de retour et les risques inhérents au transport de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Le colis doit être envoyé via colissimo avec assurance à l’adresse qui vous sera transmise lors de votre demande de retour